e-Gobierno como herramienta en la administración tributaria del Gobierno Autónomo Descentralizado La América

Resumen

El gobierno electrónico en la administración tributaria ha llevado a la transformación digital con la implementación de servicios electrónicos que permiten una mayor eficiencia y eficacia en la gestión tributaria, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando el cumplimiento tributario. Ante esta realidad, el objetivo de esta investigación es análisis de la transformación digital del gobierno electrónico como herramienta de desarrollo en la administración tributaria del Gobierno Autónomo Descentralizado de La América. Se empleó una ruta metodología bajo el enfoque cuantitativo, utilizando los métodos de inducción-deducción, estadístico, empleando la encuesta para recolectar la información de los 27 servidores y los 340 habitantes. Entre los resultados se desprende el 75% de los servidores encuestados manifestaron que no se ha mejorado su eficiencia, aunque el 55% acota que existen avances en la transparencia y la rendición de cuentas en la administración tributaria del GAD de La América y el 84% señala que no han implementado tecnologías adecuadas para mejorar la gestión tributaria. Concluyendo que la transformación digital de un gobierno electrónico como herramienta de desarrollo en la administración tributaria del Gobierno Autónomo Descentralizado de La América se encuentra atrasado con la realidad actual evidenciándose porque no tiene conexión con la administración tributaria del SRI y los contribuyentes, tampoco ofrece servicios en línea para facilitar el cumplimiento tributario, ni utiliza herramientas de inteligencia artificial.