Instanciación de la técnica Replay P/C en el sistema XAVIA HIS. Elementos a tener en cuenta

Resumen

Los servicios sanitarios presentan disímiles retos, uno de los problemas que ocurren diariamente en los hospitales son
los cuellos de botella. Estos provocan anomalías o eventualidades en el flujo de los procesos, afectando directamente
la calidad de la atención a los pacientes. Las organizaciones de salud procuran aplicar un enfoque de gestión por
procesos y el uso de diferentes tecnologías con el fin de mejorar su rendimiento. La minería de procesos es una
tecnología para el análisis de procesos, la cual posibilita identificar características y problemas asociados a la
ejecución de los procesos desde sistemas de información. El sistema XAVIA HIS de la UCI tiene las características
necesarias para contribuir a la identificación de cuellos de botella aplicando minería de procesos. La presente
investigación tuvo como objetivo desarrollar e incorporar una vista de análisis para identificar cuellos de botella desde
el sistema XAVIA HIS. Para ello se seleccionó y personalizó la técnica Replay a log on Petri Net for
Performance/Conformance sobre dicho sistema. La vista de análisis desarrollada e incorporada al sistema, permitirá
realizar análisis de la ejecución de los procesos de las instituciones sanitarias. Se espera que a partir de la propuesta de
solución se beneficien los profesionales y los pacientes de la institución hospitalaria, y así incrementar la calidad de
los servicios que se prestan.