YOZA RODRIGUEZ, Narciso Roberto; MEZA CEDEÑO, José Luis. Análisis situacional de la calidad de los servicios en el cumplimiento de los objetivos del Hotel Balandra. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, [S. l.], v. 16, n. 10, p. 95–105, 2023. Disponível em: https://publicaciones.uci.cu/index.php/serie/article/view/1451. Acesso em: 6 oct. 2026.