La definición y mejora de procesos organizacionales y la gestión del conocimiento en la actividad productiva en la UCI

Resumen

En la actual carrera de las empresas por obtener un mejor producto y además mantenerse en el mercado internacional hace que enfoque más su atención por la calidad en la industria del software, esta tiene como uno de sus objetivos realizar productos y procesos de mejor y mayor calidad. Actualmente la Universidad cuenta con la certificación del nivel de madurez 2, quedando avalados todos los centros de desarrollo como productores internacionales, haciendo que una de las próximas metas de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) sea alcanzar el nivel de madurez 3. En el presente se describen las áreas de procesos Definición de Procesos de la Organización (OPD) y Enfoque en Procesos de la Organización (OPF) definidas en el nivel 3 del Modelo de Integración para la Capacidad y Madurez (CMMI) que requiere su implementación. Con el objetivo de alcanzar el entendimiento de las tareas a desarrollar en ambas áreas de proceso se analizan las relaciones entre sus roles, actividades y subprocesos con la idea de que las acciones a desarrollar sean las más oportunas aplicando el área de gestión del conocimiento. Ambas áreas de procesos describen las actividades nuevas a establecer en la definición de procesos organizacionales y el programa de mejoras de la universidad, los procesos se llevan a cabo siguiendo las guías establecidas, las relaciones con las demás áreas de los niveles 2 y 3 de CMMI. Para aplicar la gestión del conocimiento al área se utilizarán los métodos de investigación científica empíricos: medición, encuesta y entrevista.